Cisco Solution Support (SSPT). Время обслуживания (часы x дни): 8x5
Сервисная поддержка Cisco Solution Support (SSPT) обеспечивает решение задач и инцидентов с 08:00 до 20:00 по московскому времени с понедельника по пятницу. Уровень обслуживания (SLA) определяется выбранным типом контракта и критичностью проблемы (P1-P5). Время отклика варьируется от 2 часов (P1) до следующего рабочего дня (P5). Поддержка включает:
- Техническое консультирование по продуктам и решениям.
- Управление обновлениями ПО и микрокода.
- Диагностику и устранение неполадок на сетевом оборудовании.
- Взаимодействие с производителем для ускоренного решения сложных инцидентов.
Услуга оказывается на основании сервисного контракта, действующего на момент обращения.
Почему покупают у нас:
Сроки поставки
Срочная поставка — 7–10 дней (прямые поставки из Китая); стандартная поставка — 2–3 недели с момента размещения заказа.
Гарантийная поддержка
Предоставляется не менее 12 месяцев на всё новое оборудование за счёт нашей компании, включая консультационную и сервисную поддержку.
Глобальная логистика
Обеспечиваем поставку продукции любых вендоров из любой точки мира в кратчайшие сроки, включая сложные и дефицитные позиции.
Официальное таможенное оформление
Полное сопровождение ВЭД: прозрачная таможенная очистка, корректное оформление документов, соответствие требованиям законодательства.
Доступ к вендорским сервисам
Предоставляем доступ к личным кабинетам производителей через нашу сервисную инфраструктуру: обновления ПО, firmware, лицензии, технические апдейты.
Техническая экспертиза и пресейл
Подбор решений под задачи заказчика, проверка совместимости, оптимизация конфигураций и стоимости.
Гибкие условия поставки
Возможность работы с различными схемами: поставка под заказ, резервирование оборудования, поэтапные отгрузки.
Поддержка после поставки
Консультации по внедрению, помощь в запуске оборудования, сопровождение в процессе эксплуатации.
Финансовая гибкость
Индивидуальные условия оплаты, работа с НДС, возможность структурирования сделки под требования заказчика.
Оперативная коммуникация
Закреплённый менеджер и быстрый отклик на запросы — от КП до отгрузки.
Работаем для
Нужна консультация?
Оставьте заявку или позвоните — подберём оборудование под ваши задачи и бюджет. Бесплатный расчёт проекта за 24 часа.