- Гарантированное время восстановления работы сервиса после аварийной ситуации (RTO) - 4 часа
- Компоненты, подлежащие замене при поломке или неисправности
- Обеспечиваемое количество поставок запасных частей в течение текущего отчетного периода
- Механизм отслеживания замен в реальном времени
Контракт на техническую поддержку подразумевает устранение неполадок в режиме 8x5 (в будние дни) с ответом в течение 4 часов.
Приобретая данный сервисный план, клиент получает право на замену компонентов, исключая ситуации, когда неполадка связана с программными ошибками или ошибочным использованием оборудования. Контракт действителен в течение 1 года с момента активации. Обмен неработающих устройств на новые производится по адресу клиента. Условиям гарантийного договора соответствуют требованиям стандарта NBD (следующий рабочий день) - доставка запасных частей на следующий день после оформления заявки.
Почему покупают у нас:
Сроки поставки
Срочная поставка — 7–10 дней (прямые поставки из Китая); стандартная поставка — 2–3 недели с момента размещения заказа.
Гарантийная поддержка
Предоставляется не менее 12 месяцев на всё новое оборудование за счёт нашей компании, включая консультационную и сервисную поддержку.
Глобальная логистика
Обеспечиваем поставку продукции любых вендоров из любой точки мира в кратчайшие сроки, включая сложные и дефицитные позиции.
Официальное таможенное оформление
Полное сопровождение ВЭД: прозрачная таможенная очистка, корректное оформление документов, соответствие требованиям законодательства.
Доступ к вендорским сервисам
Предоставляем доступ к личным кабинетам производителей через нашу сервисную инфраструктуру: обновления ПО, firmware, лицензии, технические апдейты.
Техническая экспертиза и пресейл
Подбор решений под задачи заказчика, проверка совместимости, оптимизация конфигураций и стоимости.
Гибкие условия поставки
Возможность работы с различными схемами: поставка под заказ, резервирование оборудования, поэтапные отгрузки.
Поддержка после поставки
Консультации по внедрению, помощь в запуске оборудования, сопровождение в процессе эксплуатации.
Финансовая гибкость
Индивидуальные условия оплаты, работа с НДС, возможность структурирования сделки под требования заказчика.
Оперативная коммуникация
Закреплённый менеджер и быстрый отклик на запросы — от КП до отгрузки.
Работаем для
Нужна консультация?
Оставьте заявку или позвоните — подберём оборудование под ваши задачи и бюджет. Бесплатный расчёт проекта за 24 часа.