Описание
Предоставление сервисного контракта Cisco SmartNet Service для обеспечения непрерывной работы сетевого оборудования. Основные преимущества включают круглосуточный доступ к технической поддержке, обмен оборудования в случае отказа, а также доступ к обновлениям программного обеспечения и базам знаний.
Условия обслуживания
- Время работы службы поддержки: 8x5 (ежедневно с 9:00 до 18:00 по мск, кроме выходных)
- Время реакции: Следующий рабочий день (NBD - Next Business Day)
- Уровень обслуживания: Hardware Replacement (RMA) - бесплатная замена вышедшего из строя оборудования
Что входит в сервис
Контракт SmartNet гарантирует, что ваше оборудование Cisco будет поддерживаться в рабочем состоянии. Вы получаете:
- Техническую поддержку по телефону и электронной почте в указанные часы работы.
- Доступ к новейшим прошивкам и программным обновлениям для исправления ошибок безопасности.
- Онлайн-доступ к обширной базе знаний и инструментам самостоятельной диагностики.
- Гарантированную замену оборудования (Advanced Replacement), если устройство вышло из строя.
Как оформить
Для расчета точной стоимости и оформления контракта укажите серийный номер (SN) вашего устройства Cisco в комментарии к заказу или свяжитесь с менеджером Айти Групп любым удобным способом. Срок начала действия контракта — от 1 дня.
Почему покупают у нас:
Сроки поставки
Срочная поставка — 7–10 дней (прямые поставки из Китая); стандартная поставка — 2–3 недели с момента размещения заказа.
Гарантийная поддержка
Предоставляется не менее 12 месяцев на всё новое оборудование за счёт нашей компании, включая консультационную и сервисную поддержку.
Глобальная логистика
Обеспечиваем поставку продукции любых вендоров из любой точки мира в кратчайшие сроки, включая сложные и дефицитные позиции.
Официальное таможенное оформление
Полное сопровождение ВЭД: прозрачная таможенная очистка, корректное оформление документов, соответствие требованиям законодательства.
Доступ к вендорским сервисам
Предоставляем доступ к личным кабинетам производителей через нашу сервисную инфраструктуру: обновления ПО, firmware, лицензии, технические апдейты.
Техническая экспертиза и пресейл
Подбор решений под задачи заказчика, проверка совместимости, оптимизация конфигураций и стоимости.
Гибкие условия поставки
Возможность работы с различными схемами: поставка под заказ, резервирование оборудования, поэтапные отгрузки.
Поддержка после поставки
Консультации по внедрению, помощь в запуске оборудования, сопровождение в процессе эксплуатации.
Финансовая гибкость
Индивидуальные условия оплаты, работа с НДС, возможность структурирования сделки под требования заказчика.
Оперативная коммуникация
Закреплённый менеджер и быстрый отклик на запросы — от КП до отгрузки.
Работаем для
Нужна консультация?
Оставьте заявку или позвоните — подберём оборудование под ваши задачи и бюджет. Бесплатный расчёт проекта за 24 часа.