Описание контракта
Данный контракт предоставляет доступ к технической поддержке и обновлениям программного обеспечения для вашего оборудования Cisco. Сервис подразумевает получение аппаратного и программного обеспечения на замену, а также круглосуточную доступность онлайн-ресурсов для самостоятельного устранения неполадок.
Условия сервиса
- График работы службы поддержки: 8x5 (рабочие дни с 9:00 до 18:00 по местному времени).
- Срок поставки оборудования: NBD (следующий рабочий день). Это означает, что при оформлении заявки на замену неисправной единицы техники до 15:00, новая деталь будет доставлена на следующий рабочий день.
Преимущества сервисного контракта
Заключение контракта Smart Net гарантирует стабильную работу вашей инфраструктуры. Вы получаете прямой доступ к обновлениям операционной системы, необходимым для исправления ошибок и уязвимостей. В случае аппаратной неисправности исключаются простои благодаря оперативной замене компонентов силами курьерской службы.
Почему покупают у нас:
Сроки поставки
Срочная поставка — 7–10 дней (прямые поставки из Китая); стандартная поставка — 2–3 недели с момента размещения заказа.
Гарантийная поддержка
Предоставляется не менее 12 месяцев на всё новое оборудование за счёт нашей компании, включая консультационную и сервисную поддержку.
Глобальная логистика
Обеспечиваем поставку продукции любых вендоров из любой точки мира в кратчайшие сроки, включая сложные и дефицитные позиции.
Официальное таможенное оформление
Полное сопровождение ВЭД: прозрачная таможенная очистка, корректное оформление документов, соответствие требованиям законодательства.
Доступ к вендорским сервисам
Предоставляем доступ к личным кабинетам производителей через нашу сервисную инфраструктуру: обновления ПО, firmware, лицензии, технические апдейты.
Техническая экспертиза и пресейл
Подбор решений под задачи заказчика, проверка совместимости, оптимизация конфигураций и стоимости.
Гибкие условия поставки
Возможность работы с различными схемами: поставка под заказ, резервирование оборудования, поэтапные отгрузки.
Поддержка после поставки
Консультации по внедрению, помощь в запуске оборудования, сопровождение в процессе эксплуатации.
Финансовая гибкость
Индивидуальные условия оплаты, работа с НДС, возможность структурирования сделки под требования заказчика.
Оперативная коммуникация
Закреплённый менеджер и быстрый отклик на запросы — от КП до отгрузки.
Работаем для
Нужна консультация?
Оставьте заявку или позвоните — подберём оборудование под ваши задачи и бюджет. Бесплатный расчёт проекта за 24 часа.