Сервисный контракт CON-SNT-C881K9A1

У нас есть неактивная подписка на сервис Cisco SMARTnet, которая была оформлена на 1 год. Режим работы службы поддержки установлен на 8x5 (с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00). Ожидаемое время реакции технических специалистов составляет 4 часа. Услуга включает гарантию на следующий рабочий день (NBD) для замены оборудования в случае поломки. Основная задача данной подписки — обеспечить оперативное получение обновлений ПО и высококлассную техническую помощь. Приобретение такого контракта позволяет снизить риски простоя сетевой инфраструктуры, так как в чрезвычайной ситуации вы сможете быстро получить квалифицированную поддержку от производителя. Стандартный уровень обслуживания SMARTnet подразумевает доступ к базе знаний, а также удаленное диагностирование неполадок. Время отклика на запросы, отправленные в нерабочие часы, может увеличиваться. Указанная стоимость соответствует годовому контракту на один идентификатор устройства (S/N). Уточните пожалуйста, для какого конкретно устройства требуется продление или приобретение подписки, чтобы мы могли проверить совместимость и выставить корректный счет.