Условия сервиса
Приобретая сервисное соглашение Cisco SMARTnet, вы получаете доступ к важнейшим ресурсам для поддержки вашей сети. Срок действия контракта составляет 1 год.
Уровень обслуживания соответствует стандарту 8x5 Next Business Day (NBD). Это означает, что техническая поддержка доступна с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. В случае возникновения критических инцидентов, специалисты гарантируют прибытие на объект в течение следующего рабочего дня.
Ключевые преимущества
- Оперативная замена вышедшего из строя оборудования по принципу "самолет+запчасти" (Advanced Exchange).
- Полный доступ к базе знаний, обновлениям ПО и спецификациям технических характеристик.
- Консультации инженеров по вопросам настройки и устранения неполадок.
Почему покупают у нас:
Сроки поставки
Срочная поставка — 7–10 дней (прямые поставки из Китая); стандартная поставка — 2–3 недели с момента размещения заказа.
Гарантийная поддержка
Предоставляется не менее 12 месяцев на всё новое оборудование за счёт нашей компании, включая консультационную и сервисную поддержку.
Глобальная логистика
Обеспечиваем поставку продукции любых вендоров из любой точки мира в кратчайшие сроки, включая сложные и дефицитные позиции.
Официальное таможенное оформление
Полное сопровождение ВЭД: прозрачная таможенная очистка, корректное оформление документов, соответствие требованиям законодательства.
Доступ к вендорским сервисам
Предоставляем доступ к личным кабинетам производителей через нашу сервисную инфраструктуру: обновления ПО, firmware, лицензии, технические апдейты.
Техническая экспертиза и пресейл
Подбор решений под задачи заказчика, проверка совместимости, оптимизация конфигураций и стоимости.
Гибкие условия поставки
Возможность работы с различными схемами: поставка под заказ, резервирование оборудования, поэтапные отгрузки.
Поддержка после поставки
Консультации по внедрению, помощь в запуске оборудования, сопровождение в процессе эксплуатации.
Финансовая гибкость
Индивидуальные условия оплаты, работа с НДС, возможность структурирования сделки под требования заказчика.
Оперативная коммуникация
Закреплённый менеджер и быстрый отклик на запросы — от КП до отгрузки.
Работаем для
Нужна консультация?
Оставьте заявку или позвоните — подберём оборудование под ваши задачи и бюджет. Бесплатный расчёт проекта за 24 часа.