Описание контракта Cisco SMARTnet
Данный контракт предоставляет комплексное техническое обслуживание оборудования Cisco. Он гарантирует доступ к новейшим обновлениям операционной системы, базам знаний и онлайн-порталам поддержки. Ключевым преимуществом является право на обращение в сервисный центр для получения квалифицированной помощи специалистов.
Условия сервисного уровня:
- Срок действия: 1 год.
- График работы службы поддержки: 5 дней в неделю (с понедельника по пятницу), с 9:00 до 18:00 по местному времени.
- Тип реакции: NBD (Next Business Day). Это означает, что специалист выедет на объект для устранения неисправности на следующий рабочий день после регистрации инцидента.
Заключение сервисного контракта — это обязательное условие для бесперебойной работы вашей сети. Данный договор позволяет оперативно получать консультации инженеров и оперативно устранять неполадки, что минимизирует время простоя техники и защищает бизнес-процессы от сбоев.
Почему покупают у нас:
Сроки поставки
Срочная поставка — 7–10 дней (прямые поставки из Китая); стандартная поставка — 2–3 недели с момента размещения заказа.
Гарантийная поддержка
Предоставляется не менее 12 месяцев на всё новое оборудование за счёт нашей компании, включая консультационную и сервисную поддержку.
Глобальная логистика
Обеспечиваем поставку продукции любых вендоров из любой точки мира в кратчайшие сроки, включая сложные и дефицитные позиции.
Официальное таможенное оформление
Полное сопровождение ВЭД: прозрачная таможенная очистка, корректное оформление документов, соответствие требованиям законодательства.
Доступ к вендорским сервисам
Предоставляем доступ к личным кабинетам производителей через нашу сервисную инфраструктуру: обновления ПО, firmware, лицензии, технические апдейты.
Техническая экспертиза и пресейл
Подбор решений под задачи заказчика, проверка совместимости, оптимизация конфигураций и стоимости.
Гибкие условия поставки
Возможность работы с различными схемами: поставка под заказ, резервирование оборудования, поэтапные отгрузки.
Поддержка после поставки
Консультации по внедрению, помощь в запуске оборудования, сопровождение в процессе эксплуатации.
Финансовая гибкость
Индивидуальные условия оплаты, работа с НДС, возможность структурирования сделки под требования заказчика.
Оперативная коммуникация
Закреплённый менеджер и быстрый отклик на запросы — от КП до отгрузки.
Работаем для
Нужна консультация?
Оставьте заявку или позвоните — подберём оборудование под ваши задачи и бюджет. Бесплатный расчёт проекта за 24 часа.