Условия обслуживания SMARTnet
У нас вы можете приобрести сервисную поддержку Cisco SMARTnet. Данный контракт предоставляется на 1 год. Время работы службы технической поддержки — с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (формат 8x5). Время отклика на инцидент — 4 часа. Обеспечивается гарантия на следующий рабочий день (NBD).
Услуга активируется только для устройств, находящихся на гарантийном обслуживании или в процессе отработки гарантийного срока. Это обязательное условие для заключения контракта.
- Срок действия: 1 год.
- Время работы поддержки: 8x5 (ежедневно, кроме выходных).
- Время отклика: 4 часа (в рабочие дни).
- Гарантия на следующий рабочий день (NBD): замена оборудования на следующий рабочий день после получения запроса.
Почему покупают у нас:
Сроки поставки
Срочная поставка — 7–10 дней (прямые поставки из Китая); стандартная поставка — 2–3 недели с момента размещения заказа.
Гарантийная поддержка
Предоставляется не менее 12 месяцев на всё новое оборудование за счёт нашей компании, включая консультационную и сервисную поддержку.
Глобальная логистика
Обеспечиваем поставку продукции любых вендоров из любой точки мира в кратчайшие сроки, включая сложные и дефицитные позиции.
Официальное таможенное оформление
Полное сопровождение ВЭД: прозрачная таможенная очистка, корректное оформление документов, соответствие требованиям законодательства.
Доступ к вендорским сервисам
Предоставляем доступ к личным кабинетам производителей через нашу сервисную инфраструктуру: обновления ПО, firmware, лицензии, технические апдейты.
Техническая экспертиза и пресейл
Подбор решений под задачи заказчика, проверка совместимости, оптимизация конфигураций и стоимости.
Гибкие условия поставки
Возможность работы с различными схемами: поставка под заказ, резервирование оборудования, поэтапные отгрузки.
Поддержка после поставки
Консультации по внедрению, помощь в запуске оборудования, сопровождение в процессе эксплуатации.
Финансовая гибкость
Индивидуальные условия оплаты, работа с НДС, возможность структурирования сделки под требования заказчика.
Оперативная коммуникация
Закреплённый менеджер и быстрый отклик на запросы — от КП до отгрузки.
Работаем для
Нужна консультация?
Оставьте заявку или позвоните — подберём оборудование под ваши задачи и бюджет. Бесплатный расчёт проекта за 24 часа.