Общее описание:
Smart Net Total Care - это расширенная услуга поддержки, предназначенная для обеспечения стабильной работы сетевого оборудования Cisco. Данный пакет включает полное аппаратное и программное сопровождение техники. Срок контракта составляет 3 года. Уровень обслуживания: 8x5 (ежедневно с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 по московскому времени).
Основные возможности:
- Своевременное получение обновлений операционной системы и микропрограммного обеспечения;
- Приоритетный доступ к технической поддержке производителя;
- Предварительная диагностика неисправностей и предотвращение потенциальных проблем;
- Прямой обмен устройствами в случае отказа оборудования (RMA);
- Базовый доступ к онлайн-ресурсам и технической документации Cisco.
Условия контракта:
Услуга действительна в течение трех лет с момента активации. Режим работы службы поддержки — с понедельника по пятницу, в дневное время. Данный договор гарантирует соответствие оборудования требованиям производителя и позволяет минимизировать простои сетевой инфраструктуры.
Почему покупают у нас:
Сроки поставки
Срочная поставка — 7–10 дней (прямые поставки из Китая); стандартная поставка — 2–3 недели с момента размещения заказа.
Гарантийная поддержка
Предоставляется не менее 12 месяцев на всё новое оборудование за счёт нашей компании, включая консультационную и сервисную поддержку.
Глобальная логистика
Обеспечиваем поставку продукции любых вендоров из любой точки мира в кратчайшие сроки, включая сложные и дефицитные позиции.
Официальное таможенное оформление
Полное сопровождение ВЭД: прозрачная таможенная очистка, корректное оформление документов, соответствие требованиям законодательства.
Доступ к вендорским сервисам
Предоставляем доступ к личным кабинетам производителей через нашу сервисную инфраструктуру: обновления ПО, firmware, лицензии, технические апдейты.
Техническая экспертиза и пресейл
Подбор решений под задачи заказчика, проверка совместимости, оптимизация конфигураций и стоимости.
Гибкие условия поставки
Возможность работы с различными схемами: поставка под заказ, резервирование оборудования, поэтапные отгрузки.
Поддержка после поставки
Консультации по внедрению, помощь в запуске оборудования, сопровождение в процессе эксплуатации.
Финансовая гибкость
Индивидуальные условия оплаты, работа с НДС, возможность структурирования сделки под требования заказчика.
Оперативная коммуникация
Закреплённый менеджер и быстрый отклик на запросы — от КП до отгрузки.
Работаем для
Нужна консультация?
Оставьте заявку или позвоните — подберём оборудование под ваши задачи и бюджет. Бесплатный расчёт проекта за 24 часа.